1.门票优惠说明
如持有真实的学生证、残疾证、现役军官/军退证、消防救援证等享受免票或者优惠证件者，请在导游购票之前告知出示并交于导游(具体优惠标准以景区实际为准)，导游会在行程最后一天统一退还门票优惠。(因接待方购买的是景区折扣票，优惠减免是按照接待方折扣价退还，不以景区挂牌价退还，勿纠结!)
2.关于穿衣
(1)气温：3-4、11-12月温度8-20度，建议穿衣必须携带冲锋衣或羽绒服；5-6月、9-10月恩施气温12-26度，穿衣必须携带薄外套+长袖；7-8月20-35度，穿衣建议短袖，可以携带1件薄外套(比如皮肤衣)
(2)穿戴：恩施属于山区，相较于其他地方早晚温差大。比如武汉、广州、上海、北京只需短袖，恩施晚上最好备一件薄外套；
(3)鞋子可以根据自己喜爱穿着，但建议还是运动鞋为主，恩施栈道多。
(4)护肤：要带些油性较大的香脂类护肤用品、润肤霜、润唇膏，多喝开水或多吃一些水果，防止皮肤粗糙、干裂。
（5）防晒：遮阳帽、太阳镜等可以备用。
3.关于安全
(1)恩施属于山区，景区一般都有栈道，因此走路观景时需要注意安全。
(2)小心保管好现金以及贵重物品，游览时最好不要携带大量财物，更不要配戴贵重的首饰，以免遗失。
(3)护照、现金、信用卡等贵重物品不可放在外套口袋里，要放在腰包或夹克衣袋里.
4.关于团队
(1)必须要守时，按照领队或驾驶员要求的时间，准时起床，集合，出发。对于未按照规定时间集合的队员，超过15分钟视为自愿放弃后续行程，可以按照《退款标准》退还还未产生的费用。退团之后的安全和费用问题，队员自理。退团后，发生任何问题与组织方操作方无关；
(2)对于充满负能量，喜欢埋怨，抱怨，指责，斤斤计较的队员，请慎重报名，如果出现影响整个团队气氛的情况，领队或驾驶员有权根据实际情况劝其退团。如果不听警告，领队或驾驶员有权要求强制退团。
5.关于用餐
(1)全程除赠送的部分餐食（不含酒水），其余不含餐，可以AA用餐，也可以队员个人用餐，丰俭由已；工作人员的用餐团费当中已包含，不需另外支付；
(2)行程中如因未包含的餐食、酒水出现问题或损失，自行承担责任。
6.关于医药
(1)请在报名之前，请确保自己的身体状况，无任何心脏疾病或不适合参团的疾病；
(2)领队、驾驶员、酒店老板等工作人员均无行医资质，请不要依赖于工作人员进行救治，如果有不舒服的迹象，请告知工作人员，前往最近的医疗点进行医治；
(3)特别声明：领队以及驾驶员因没有医疗资质，随车只提供外敷药物，无任何内服药品，请提前备足适合自己的药品。
7.关于购物
(1)本线路无任何购物安排，领队或驾驶员也没有任何关于购物的推荐；
(2)队员在自由活动期间，如果没有购买需求，不要和当地人讨价还价，也不要过多的驻足观看，如果队员自愿购物，请自行甄别产品质量，如果还价后达成交易意向，就请购买。如果讨价还价后，又反悔不买，很容易造成麻烦，因此而发生的矛盾和冲突，后果自负；
(3)本线路没有“代购业务”，请不要在团队中或者完团后，请求领队或驾驶员代购任何产品，如有需要请自行筛选、购买。
(4)如果因为自行购买物品，产生矛盾或返回，领队以及组织方不具备责任，只是协助处理问题；
8.关于保险：
(1)本线路为队员购买了旅游意外险，但是不含疾病险，财物险，不并且本路线不适合患有心脏病、冠心病等心脏疾病者参加，如有此疾病，请第一时间告知客服。如因疾病发生意外，保险无法承保，责任请自行承担；
(2)如果因为个人原因未保管好个人财物造成遗失，队员需要留下来自行处理的，队员需要签定《脱团协议》，组织方将退回队员未产生的门票和住宿费，已经产生的住宿、门票、和全程的车费、领队费、保险费等将不予退还。
9.关于退团
(1)因个人原因退团：无论在何地退团，退还没有产生的住宿和门票，但车费、领队费、保险费不退；
(2)不可抗力退团：如因不可抗力不能继续行程，全团队员需要统一意见，可以有三种选择：
A.改变线路，如果与原线路的里程和路况相近，费用不变。如果与原线路里程和路况不同，费用多退少补；
B.原路返回，原路返回按照实际产生的费用计算，多退少补，产生的费用包括返回至完团期间的所有车费、领队费、住宿费、餐费、门票等；
C.在当地完团，按照实际产生的费用+领队和驾驶员返空的费用，多退少补。
（3）五一、国庆黄金周：出团日期当中如有五一、国庆黄金周日期的团队，无论何时何地何种方式退团，所有费用不退。
